– Vi hjälper till att skriva era nyheter och skicka ut pressrelaser.

Start

– Vi hjälper er att skriva nyheter och skicka ut pressreleaser.

DNA-modellen beskriver att allt hänger ihop

DNA-modellen beskriver att allt hänger ihop

Ett hjärtligt bemötande

Publicerad: 14/10, 2019

I leaderprojektet "Det goda värdskapet för ett hållbart natur och kulturarv" spelade projektledaren Helene Andersson en avgörande roll i utformningen av slutrapporten. Fjordar och Folk har bett henne utforma en artikel för att särskilt belysa vikten av värdskapet. På många håll och i olika verksamheter finner vi många brister och vår förhoppning är att vårt fokus på värdskapet skall leda till förbättringar.

Ett bra värdskap beskrivs ofta så här:
 
-      Värdskap är konsten att få människor att känna sig välkomna.
-      Värdskap är att se dem vi möter som våra gäster oavsett om de är kunder, kommuninvånare, patienter eller kollegor.
-      Ett gott värdskap rymmer begrepp som service, bemötande, kvalitet och gästfrihet.
 
Man vet att när ett gott värdskap präglar verksamheten attraherar man även talanger, eldsjälar, utvecklare, ambassadörer, inspiratörer, samarbetspartners och besökare till sin plats. Även verksamheterna själva är beroende av en välkomnande kultur.  En välkomnande verksamhet ger erkänt goda förutsättningar för att skapa kreativitet och effektivitet.
 
En förändrad arbetsmarknad, där smart teknik hjälper oss att förstå vad besökare vill ha och vi får möjligheter att erbjuda digitala lösningar, ger oss möjligheter att utveckla det som tidigare inte hanns med; mer kvalitetstid till värdskapet. Att kunna ta hand om våra besökare på ett sätt som robotar ännu inte kan ersätta; genom ett personligt mänskligt värdskap.
 
Allt detta kan låta självklart och det är lätt att förstå vinsterna i att ge ett gott värdskap, ändå möts vi ibland av miljöer som verkar vara beredda på allt annat än mötet med en människa. Det kan skilja mycket på bemötandet i olika kommunhus, butiker och andra platser där man är beroende av hur besökaren upplever servicen.
 
Hur kan vi bli bättre på att ge ett gott värdskap? Kanske en värdskapsutbildning kan vara bra att arbeta med i er kommun:
 
Alla i kommunen som möter lokalbefolkningen och turister på olika sätt är värdar för er kommun och bör få gå på en heldagsträff.
Det finns digitala värdskapsutbildningar, som kan laddas ner av den som vill hålla i utbildningsdagen, där man får verktyg som stödjer er i värdskapsarbetet.
I slutet bör man dela ut ett intyg/diplom som man kan vara stolt över. Kanske ni även då kan erbjuda (till ett reducerat pris) en T-shirt, keps eller märke med texten: ”Ask me - I’m a local” som kan användas vid behov.
Vi tror att man måste börja tänka nytt på ett nytt sätt och våga tänka över tidigare satta gränser och ramar. Att börja ta bort ohållbara regelverk. Vi tror att det är möjligt - om man gör det tillsammans.
 
Man kan läsa mer om ett gott värdskap i den Leaderrapport vi har skapat. Rapporten kom till för att vi tror på att när naturen blir en förhöjd upplevelse, där man tar hänsyn till besökarens egna förutsättningar, så kan det leda till en hållbar samhällstillväxt för hela kommunen och Sverige.
 
I rapporten kan man även läsa om hur man på bästa sätt kan samverka för att tillmötesgå behoven och att man bör förstå att allt hör ihop om man ska lyckas.
 
När man vill lyfta fram sina natur- och kulturmiljöer, till lokalbefolkningen och till sina turister, så finns det tips om hur man kan göra i kapitel 4.1.
För att nå ut med sitt utvecklingsarbete är det viktigt att man även arbetar med hur man kan erbjuda ett gott värdskap, som utgår runt besökarens egna behov, vilket beskrivs i kapitel 4.2.
Man måste även arbeta för dem som har behov av extra stöd, som man kan läsa om i kapitel 4.3.
Vikten av att aktivt samverka med besöksnäringen, för att skapa möjligheter, lyfts fram i kapitel 4.4.
Hur man kan tillgodogöra sig av befintlig som ny teknik skrivs det om i kapitel 4.5.
Vilka vinster det finns att tillvarata på resurser man redan har, samt arbeta med delnings- och cirkulär ekonomi, beskrivs i kapitel 4.6.
 
Ni finner rapporten här: 
https://www.leaderbohuskust.se/leaderprojektet-det-goda-vardskapet-for-ett-hallbart-natur-och-kulturarv-jbv-2016-1578-3/

Här finns även en beskrivande film:
https://youtu.be/AFWC1bBhu2Y
Fjordar och Folk

Publicerat via SvenskPress.se av...

Fjordar och Folk

Fjordar och Folk är en webbtidning för Sotenäs med omnejd, som speglar natur och kultur ur olika synvinklar. Den vänder sig till alla och är partipolitiskt oberoende, men kan spegla olika samhällsfråg... Läs mer

Se alla nyheter »

Anmäl dig till nyhetsbrevet och bli uppdaterad om det senaste från
Svensk Presstjänst

  • ?
  • ?
  • ?
  • ?
  • ?
  • ?
  • ?

Om cookies och datainsamling

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om att webbplatsen innehåller cookies, vad dessa används till och hur cookies kan undvikas. Vår webbplats är skapad med publiceringssystemet Yodo, och använder sig av så kallade "tillfälliga cookies" eller "session-cookies" som lagras tillfälligt och försvinner när du stänger ned din webbläsare.

Ifall du loggar in till vår webbplats, så används även så kallade "varaktiga cookies", som sparas på din dator i upp till trettio dagar, eller tills dess att du själv raderar dem. En varaktig cookie används också för att komma ihåg ifall du valt att stänga den ruta som informerar om att cookies används på webbplatsen.

Cookies används dels för att optimera webbplatsens funktion och anpassa den efter dina önskemål, dels för att kunna analysera statistik så att vi kan göra webbplatsen bättre för dig som besökare och kund. Webbplatsens funktionalitet är dock ofta, till viss del, beroende av tillfälliga cookies (exempelvis för att du ska kunna lägga artiklar i varukorgen, genomföra köp, för att du ska kunna hålla dig inloggad, eller för att förhindra spam i kontaktformulär).

Om du vill undvika cookies kan du konfigurera din webbläsare så att cookiefilerna inte laddas ner i din dator. Tillfälliga cookies är, som ovan framgått, dock nödvändiga för att navigera på vår webbplats.

Den data som lagras i våra cookies används endast för att rent tekniskt kunna möjliggöra användandet av våra tjänster. Vi sparar ingen personlig information i cookies på besökarens dator.

Utöver våra egna cookies så kan förstapartscookies från Google Analytics 4 (i enlighet med rådande GDPR-lagar) förekomma. Detta för att spara besöksstatistik, i syfte att kunna optimera vår webbplats och närvaro på nätet.

Ja eller Nej till cookies?

Du kan själv acceptera att ta emot cookies eller inte. Webbläsare som Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome och Opera tar emot cookies automatiskt, men du kan ändra dina personliga inställningar så att du inte accepterar Cookies. Om du väljer att stänga av möjligheten att ta emot cookies så kommer många webbplatser inte kunna ses eller utnyttjas maximalt.

Hur stoppar jag cookies?

Din webbläsare ger dig möjlighet att blockera cookies. Olika webbläsare och versioner av webbläsare fungerar på olika sätt, och kan skija sig åt i hur man ändrar dessa inställningar. Nedan finns länkar till instruktioner för några av de vanligaste webbläsarna:

Datainsamling och datalagring

Webbplatsen kan använda sig av Google Analytics och liknande tjänster för att samla in data om ditt besök på webbplatsen. Ingen personlig data sparas, utan endast information om själva besöket i sig, det vill säga länkklick, sidvisningar, hur länge en viss sida har visats och liknande. Informationen kan användas av oss för att analysera hur besökare använder vår hemsida, samt för att i framtiden kunna förbättra och optimera innehåll och funktion på hemsidan. Informationen kan också användas av Google (eller motsvarande leverantör) för att optimera information och annonser, så att du får mer relevanta/personliga sökträffar eller annonser i leverantörens övriga tjänster.

Har du vidare funderingar kring hur cookies och datainsamling används på vår webbplats, vänligen kontakta oss!

Stäng

Denna webbplats använder cookies
Vi använder cookies och datainsamling i enlighet med rådande GDPR-lagstiftning för funktion och bästa möjliga upplevelse för den här webbplatsen.
Du behöver godkänna detta som besökare - Läs mer här »

Acceptera alla Endast nödvändiga